財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2021-10-28 18:17:10
本網(wǎng)訊 日前，建行陜西澄城縣支行營業(yè)室，一位趙姓中年男子在柜臺辦完業(yè)務(wù)后，再三向工作人員和客戶經(jīng)理表達(dá)著謝意：“我這人一向大大咧咧，都叫你們笑話咧！這10萬元國債買得時間長了，我還記得兌過了，幸虧你們負(fù)責(zé)任，給我尋回了這筆大錢。就這我一開始還不信你們，真是對不住呀！”
據(jù)了解，這位趙先生于11年前購買了三年期儲蓄國債，后來因多種原因忘記兌付，發(fā)售單位一直找不著原主，經(jīng)國家金庫陜西澄城縣支庫和建行澄城縣支行工作人員多方核查，于近日終于成功兌付，物歸原主。
2021年以來，國家金庫澄城縣支庫深挖徹查、重點解決到期國債兌付的存量問題，督促承銷機(jī)構(gòu)盡快兌付。10月中旬，澄城縣支庫在摸排中發(fā)現(xiàn)建行澄城縣支行有一筆沉睡已久的未兌付憑證式國債，且金額高達(dá)10萬元。了解這個情況后，澄城縣支庫立即與建行澄城縣支行聯(lián)系，督促其盡快開展核實兌付工作。
隨后，兩家單位的工作人員多次溝通，分析情況，翻查憑證，聯(lián)系各自上級行進(jìn)行咨詢，尋求幫助。一開始，建行澄城縣支行的工作人員反復(fù)查詢了當(dāng)年的會計檔案，始終找不到該筆國債的購買憑證。百思不得其解之際，通過與上級行年長同事的溝通和探討，找到了新的核查思路：那就是這筆國債當(dāng)時很可能是客戶通過銀行卡內(nèi)子賬戶購買的。為了證實這個猜測，她們本著為客戶高度負(fù)責(zé)的精神聯(lián)系了建行陜西省分行，省分行工作人員在系統(tǒng)中進(jìn)行綜合查詢，并根據(jù)僅知的客戶姓氏、購買金額及日期等信息從當(dāng)日多筆業(yè)務(wù)中進(jìn)行篩選，最終通過銀行交易流水賬查詢到了該筆國債交易記錄，確認(rèn)該客戶的確于2010年3月16日在建行澄城縣支行卡內(nèi)存入10萬元，用于購買“2010年憑證式（一期）國債3年期”憑證式國債。
賬務(wù)終于核實清楚，接下來的當(dāng)務(wù)之急便是找到當(dāng)事人。但尋人的過程又是一波三折。工作人員先是根據(jù)流水賬顯示的卡號查到了客戶的姓名及身份證信息，奈何時隔十余年，該客戶銀行卡號早已變更，當(dāng)時留存的手機(jī)號碼也已成空號。后經(jīng)工作人員多方打聽，通過各自熟人圈子得到了該客戶工作單位的信息，輾轉(zhuǎn)得到了客戶的聯(lián)系方式。
剛開始聯(lián)系的時候，前面提到的趙先生還以為是什么詐騙圈套，沒等工作人員說完就把電話給掛斷了。后來在建行澄城縣支行工作人員的誠懇解釋和證明下，他才同意溝通。趙先生使勁回想了一陣后，說自己當(dāng)年好像是買過國債，但已經(jīng)兌付過了，目前他人在外地，工作繁忙，就不來回折騰了。這么一說，建行的工作人員更坐不住了，10萬元不是一個小數(shù)目，一定得和客戶說清楚，及時把這筆已經(jīng)沉睡多年的資金物歸原主。她們不厭其煩，反復(fù)對客戶說明情況，甚至默默承受了一些因為誤會而產(chǎn)生的言語間的不快和委屈。10月25日，趙先生持已變更的銀行卡和身份證來到建行澄城縣支行營業(yè)部，經(jīng)查詢確認(rèn)無誤后辦理了兌付手續(xù)，本息即時打入客戶卡中。
連日來為此事勞神費(fèi)心的工作人員這才長長地舒了一口氣。
標(biāo)簽： 建行陜西澄城縣支行
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
