財經(jīng) 來源：城市金融報 2022-11-02 12:17:46
小微企業(yè)和個體工商戶是擴大就業(yè)、改善民生、促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量。工行山東省分行牢記服務實體經(jīng)濟的初心使命，扎實推進小微企業(yè)和個體工商戶減費讓利政策落地，幫助小微企業(yè)解憂紓困，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。2021年9月份以來，山東分行累計減費讓利9625萬元，惠及小微企業(yè)和個體工商戶超51萬余戶，用實際行動踐行了惠企利民初心，在服務大局中彰顯國企擔當。推動惠企政策落實落細“有力度”
面向小微企業(yè)及個體工商戶的減費讓利，是山東分行踐行人民金融路線的重要舉措。
強化政治引領，制定實施方案，把減費讓利作為全轄重要工作抓實、抓細。在各級機構成立專項工作組，采取專題培訓、網(wǎng)絡學習、在線考試等多種形式，傳達監(jiān)管要求和減費讓利要點，指導經(jīng)營機構嚴格落實減費讓利政策，扎實推進相關工作，推動減費讓利落地見效。
提高政治站位，采取多種方式解讀減費讓利政策，在轄內機構全面開展培訓與宣傳工作。通過晨會夕會學習，將相關費用減免的適用范圍、減費標準等內容，及時傳達到各級機構及人員，確?；局R應知應會，準確回應小微企業(yè)及個體工商戶等問詢，做好咨詢應答及業(yè)務辦理。
服務小微客群發(fā)展“有溫度”
只有讓更多小微企業(yè)和個體工商戶了解政策措施，才能更好為實體經(jīng)濟服務。
為進一步擴大政策覆蓋面，履行客戶告知義務，山東分行通過多種渠道、多種方式積極宣傳減費讓利相關政策。在營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機客戶端、微信公眾號等渠道進行優(yōu)惠政策公示;通過LED屏、多媒體宣傳設備、廳堂公告欄等渠道開展多媒體宣傳，讓客戶充分了解減費讓利政策，切實提升減費讓利宣傳質效。
同時，為讓政策“走出去”，積極組織“進市場、進商圈、進商戶”金融服務宣講活動，不斷提升金融服務觸達效果，最大程度保證小微企業(yè)和個體工商戶享受政策紅利。
科技創(chuàng)新提升服務效率“有精度”
面對體量龐大的小微客群，山東分行積極開展數(shù)字化轉型，做到減費不減服務，減費不減質量，做好小微企業(yè)和個體工商戶的服務，讓更多更好的金融產(chǎn)品觸達小微客群，共享金融改革和科技創(chuàng)新的成果，幫助其更好地經(jīng)營發(fā)展。
在賬戶服務流程優(yōu)化方面，該行借助“企業(yè)通”“智能開戶”等服務，實現(xiàn)開戶高效處理，一次性完成對公賬戶開立、結算產(chǎn)品領取等多項服務，服務效率有效提升。
在“金融+非金融”融合方面，推出“企業(yè)管家云”，提供人事管理、財務運營、薪酬繳稅等綜合服務，豐富小微企業(yè)金融服務內涵，降低企業(yè)經(jīng)營成本。
不折不扣貫徹落實減費讓利政策要求是國有金融機構義不容辭的使命責任。山東分行負責人表示，下一步該行將切實轉變服務模式，堅持減費讓利、惠企利民、服務大眾，不斷提升服務實體經(jīng)濟和小微企業(yè)的能力與質效，扎實走好人民金融發(fā)展之路，為助力穩(wěn)住經(jīng)濟大盤貢獻工行力量。(董藝 趙恒 李廣智)
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